Privacybeleid

Ingangsdatum: 30 december 2025 (Laatst bijgewerkt: 30 december 2025)

Bij Neve Jewels BE. (handelend onder de naam Diamonds Factory, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) doen we er alles aan om je privacy te beschermen. Als we je vragen om bepaalde informatie te verstrekken waarmee je bij het gebruik van deze website kunt worden geïdentificeerd, kun je er zeker van zijn dat deze alleen zal worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring en de toepasselijke Belgische en EU-wetgeving.

Dit beleid is opgesteld om u te informeren over de informatie die Diamonds Factory verzamelt, de redenen waarom deze gegevens worden verzameld en hoe deze gegevens worden gebruikt om uw rechten te beschermen wanneer u onze website (diamondsfactory.nl) de “Website” gebruikt, bestellingen plaatst of gebruikmaakt van onze diensten. Het vormt een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden en voldoet aan de EU-AVG, de Belgische wet op de gegevensbescherming van 2018 en andere toepasselijke wetgeving.

Opmerking: In dit beleid verwijzen “wij, ons, onze” naar “Diamonds Factory”, terwijl “u, uw” verwijst naar klanten en lezers.

Door de Website te gebruiken of gegevens te verstrekken, stemt u in met onze verwerking zoals beschreven. Als u hiermee niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van onze diensten.

Ons privacybeleid wordt van tijd tot tijd bijgewerkt en waar nodig wordt dit aangegeven met ‘Bijgewerkt’ naast ‘Privacybeleid’. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

Als u na updates gebruik blijft maken van onze diensten, betekent dit dat u akkoord gaat met de wijzigingen.

Definities:

“Bedrijf” betekent Neve Jewels BE, (bedrijfsregistratienummer - 1031.942.616) handelend onder de naam “Diamonds Factory”, met maatschappelijke zetel te Louizalaan 65, Louise Centre, 1050 Brussel, België, een dochteronderneming van Neve Jewels Limited (VK, bedrijfsnummer 694800).

“Groepsmaatschappijen” betekent Neve Jewels BE, haar moedermaatschappij Neve Jewels Limited (VK, bedrijfsnummer 06453160) en alle andere dochterondernemingen, zusterondernemingen of gelieerde entiteiten zoals gedefinieerd in het Belgisch Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen.

“Website” betekent diamondsfactory.nl en de bijbehorende pagina's en inhoud.

“Website-inhoud” betekent alle informatie, tekst, afbeeldingen, foto's, ontwerpen, bestanden, software, muziek, geluid en video die beschikbaar zijn op de website.

1. Wie wij zijn (verwerkingsverantwoordelijke):

Neve Jewels BE, een in België geregistreerde onderneming (ondernemingsnummer 1031.942.616), handelend onder de naam Diamonds Factory, met hoofdkantoor te Louizalaan 65, Louise Centre, 1050 Brussel, België. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens.

2. Wat we verzamelen:

Persoonlijke gegevens zijn alleen vereist bij het kopen van een artikel of het bestellen van een ringmaat. Persoonlijke gegevens omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Voornaam, achternaam, thuisadres, factuuradres of fysiek adres; e-mailadres; telefoonnummer; andere contactgegevens; We kunnen ook de volgende gegevens verzamelen:

• Demografische gegevens zoals postcode, voorkeuren en interesses
• IP-adressen
• Andere informatie die relevant is voor klantenenquêtes en/of aanbiedingen

Het verzamelen van gegevens is vrijwillig, tenzij dit als verplicht is aangegeven, en wij zullen u informeren over de gevolgen als u ervoor kiest om deze gegevens niet te verstrekken (bijvoorbeeld dat u een transactie niet kunt voltooien). Dit is in overeenstemming met artikel 5 van de AVG (beginselen van rechtmatigheid, eerlijkheid, transparantie en minimale gegevensverwerking).

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (bijv. gezondheid, etniciteit), tenzij deze direct relevant zijn en u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven op grond van artikel 9 van de AVG.

Wij verklaren dat wij geen gegevens van kinderen (jonger dan 13 jaar) verzamelen zonder toestemming van de ouders (art. 8, lid 1).

3. Waarom wij deze informatie verzamelen:

Wij zetten ons 100% in voor de bescherming van uw privacy en veiligheid en wij begrijpen en respecteren volledig hoe belangrijk privacy is. Wij zullen ernaar streven om ervoor te zorgen dat uw gegevens niet worden gebruikt voor andere doeleinden dan hierboven vermeld door ons of door de door ons ingeschakelde derde partijen.

Deze persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verzameld.

Wij hebben deze informatie nodig nadat u uw legitieme toestemming hebt gegeven overeenkomstig de bepalingen van artikel 6 van de AVG, om uw behoeften te begrijpen en u een betere service te bieden, en om de volgende redenen:

• Om de bestelling te verwerken en producten tijdig te leveren.
• Om bevestigingen en updates over uw bestelling te versturen.
• Interne administratie. (bijv. bestelgeschiedenis; bewaard gedurende maximaal 6 jaar zoals vereist door de belastingwetgeving, of totdat deze niet langer nodig is).
• We kunnen de informatie gebruiken om onze website, producten en diensten te verbeteren.
• We kunnen periodiek promotionele e-mails sturen over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of andere informatie waarvan wij denken dat u deze interessant vindt, naar het e-mailadres dat u ons hebt verstrekt.
• Opmerking: als u op enig moment geen verdere communicatie van ons wenst te ontvangen, kunt u ervoor kiezen om u af te melden voor het ontvangen van dergelijke informatie of ons een e-mail sturen op service@diamondsfactory.nl. Afmeldingen worden onmiddellijk verwerkt en de formele Er wordt binnen 1 maand gereageerd, met afmeldingsmechanismen in elk bericht, overeenkomstig de wet van 13 juni 2005 betreffende elektronische communicatie. Deze termijn kan met twee maanden worden verlengd als het verzoek complex is of als de verwerkingsverantwoordelijken een groot aantal verzoeken hebben ontvangen. Als u de termijn verlengt, moet u de betrokkene binnen de oorspronkelijke termijn van één maand op de hoogte brengen van de verlenging en de redenen voor de vertraging. We houden ook toestemmingsregisters bij voor onze verwerking en in overeenstemming met de AVG.
• Wanneer u onze website bezoekt, verzamelt Diamonds Factory uw IP-adres om onder andere serverproblemen te diagnosticeren, de prestaties van de website te beheren en te optimaliseren, trends te analyseren, verkeerspatronen bij te houden, demografische informatie te verzamelen voor geaggregeerd gebruik en de datum en duur van elke sessie op onze website bij te houden. Uw IP-adres kan ook worden gebruikt in combinatie met uw persoonlijke gegevens voor bescherming tegen kredietfraude en risicobeperking (alleen bewaard zolang dit nodig is voor deze doeleinden, doorgaans maximaal 2 jaar; openbaarmaking van profilering en recht van bezwaar op grond van artikel 22).
• Voordat we informatie gebruiken of openbaar maken, controleren we de juistheid ervan. We beperken de bewaring tot wat nodig is en voeren gegevensbeschermingseffectbeoordelingen (DPIA) uit voor activiteiten met een hoog risico (artikel 35). U kunt uw toestemming voor niet-essentiële toepassingen intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor essentiële diensten.
• We houden ons aan de wetgeving inzake consumentenbescherming om eerlijke marketing te garanderen.

4. Beveiliging:

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig zijn. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben wij passende fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingesteld om de gegevens die wij online verzamelen te beveiligen en te beschermen.

In geval van een inbreuk op persoonsgegevens die een hoog risico voor rechten inhoudt, zullen wij binnen 72 uur de Data Protection Commission (DPC) en, indien nodig, de betrokken personen op de hoogte brengen, overeenkomstig de artikelen 33-34. We houden een administratie bij en hebben een incidentenresponsplan dat wordt gecontroleerd door onze DPO.

5. Naleving van de wet en bescherming tegen fraude:

We kunnen alle informatie, inclusief persoonlijke informatie, verzamelen en openbaar maken die we nodig achten om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of verzoeken van overheidsinstanties, naar eigen goeddunken. We kunnen persoonlijk identificeerbare informatie en alle andere informatie waarover we beschikken verzamelen en delen om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude, situaties die een potentiële bedreiging vormen voor de fysieke veiligheid van personen, of andere door de wet vereiste zaken te onderzoeken, te voorkomen of maatregelen te nemen. We kunnen ook informatie, waaronder persoonlijk identificeerbare informatie, uitwisselen met andere bedrijven en organisaties ter bescherming tegen kredietfraude en ter vermindering van risico's.

Alle openbaarmakingen zijn beperkt tot wat noodzakelijk is, met passende waarborgen.

6. Informatie gedeeld met derden:

Derden kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken. Als we bijvoorbeeld een product naar u verzenden, moeten we uw volledige naam en verzendadres delen met onze vervoerder. Voorbeelden van andere derden met wie wij uw persoonlijke gegevens kunnen delen, zijn onder meer: webhostingbedrijven, fulfilmentbedrijven (bijv. bedrijven die productbestellingen uitvoeren), onze groepsmaatschappijen, haar zusterondernemingen (in de EU en buiten de EU geregistreerde bedrijven), juweliers, assembleurs, data-analysebedrijven, gelieerde ondernemingen, externe advies- of marketingbedrijven en e-mailserviceproviders.

Als u bovendien een creditcard of ander financieringsalternatief gebruikt om een bestelling bij Diamonds Factory te plaatsen, zullen wij uw persoonlijke gegevens met een dergelijke financieringsmaatschappij delen om uw bestelling te bevestigen en te verwerken.

Deze derde partijen ontvangen alleen persoonlijke gegevens als deze nodig zijn om hun taken uit te voeren, en zij zijn niet bevoegd om persoonlijke gegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan het door Diamonds Factory vastgestelde doel.

Wij verstrekken aan derden alleen de minimale hoeveelheid persoonlijke gegevens die nodig is om de gevraagde dienst, het gevraagde product en de gevraagde transacties te voltooien, en zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten die naleving van de AVG garanderen. De openbaarmakingen zijn beperkt tot wat noodzakelijk is, met passende waarborgen.

Wij voeren due diligence-onderzoeken en audits uit bij leveranciers. Voor het delen van niet-essentiële gegevens is uw uitdrukkelijke toestemming vereist.

7. Uw rechten:

Op grond van de EU-AVG (artikelen 15-22) kunt u:

• Recht op inzage (artikel 15) – U kunt bevestiging vragen over hoe uw gegevens worden verwerkt, inzage krijgen in de gegevens en ook details opvragen, zoals doeleinden, ontvangers, bewaartermijnen en geautomatiseerde beslissingen. Wij zullen u een kopie verstrekken (bijvoorbeeld in elektronische vorm indien daarom wordt verzocht).
• Recht op rectificatie (artikel 16) - U kunt zonder onnodige vertraging om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken. Wij zullen ontvangers (bijvoorbeeld derden) op de hoogte brengen van wijzigingen.
• Recht op verwijdering (“recht om te worden vergeten”) (artikel 17) - U kunt verzoeken om verwijdering van gegevens als deze niet langer nodig zijn, als u uw toestemming intrekt, als wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken of als u andere bezwaren hebt, met uitzondering van de gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren. Deze bewaarde gegevens worden echter niet gebruikt voor marketingdoeleinden en wij zullen de ontvangers (bijv. derden) op de hoogte brengen van wijzigingen.
• Recht op beperking van de verwerking (artikel 18) - U kunt verzoeken om tijdelijke “bevriezing” van de verwerking van uw gegevens (bijv. door gegevens als beperkt te markeren) terwijl de juistheid wordt gecontroleerd of uw klacht wordt opgelost. Uw gegevens mogen alleen worden opgeslagen of gebruikt voor juridische claims.
• Kennisgevingsplicht met betrekking tot rectificatie of verwijdering (artikel 19) - Wij zullen rectificaties, verwijderingen of beperkingen meedelen aan ontvangers (bijvoorbeeld derden), tenzij dit onmogelijk of onevenredig is.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20) - U kunt uw gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat (bijv. CSV/JSON) ontvangen en naar een andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen. Dergelijke overdrachten zijn alleen van toepassing op geautomatiseerde verwerking op basis van toestemming of een overeenkomst.
• Recht van bezwaar (artikel 21) - U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, openbare taken of direct marketing. Wij zullen deze marketing- of promotiecampagnes stopzetten, tenzij er dwingende redenen zijn die zwaarder wegen (bijvoorbeeld juridische claims).
• Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming (artikel 22) - U kunt bezwaar maken tegen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (bijvoorbeeld AI-scoring) met rechtsgevolgen (bijvoorbeeld weigering van krediet). Wij moeten menselijke tussenkomst toestaan als er bezwaar wordt gemaakt.

U kunt een verzoek indienen via e-mail: data.controller@nevejewels.com. Wij zullen uw identiteit verifiëren.

U kunt ook een beroep indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA) als u binnen een maand geen reactie van ons hebt ontvangen.

8. Dit product naar een vriend e-mailen:

Wanneer u een product naar een vriend e-mailt, wordt u gevraagd om zowel uw naam als het e-mailadres van uw vriend op te geven. Zo weet uw vriend dat u Diamonds Factory hebt gevraagd om hem of haar een e-mail te sturen. Uw e-mailadres en dat van uw vriend worden alleen voor dit doel gebruikt, tenzij u toestemming hebt gegeven voor ander gebruik.

9. Privacybeleid mobiele berichtendienst:

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de informatie die u met ons deelt in verband met onze sms-marketingdienst. Wij gebruiken deze informatie om u sms-berichten te sturen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor het afrekenen), sms-marketingaanbiedingen en transactionele sms-berichten, waaronder verzoeken om ons te beoordelen.

Opt-in-gegevens en toestemming voor sms worden niet gedeeld met derden, met uitzondering van berichtpartners, met als doel ons sms-programma mogelijk te maken en te exploiteren.

Onze website maakt gebruik van cookies om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagen heeft geplaatst en wanneer u uw bestelling heeft geannuleerd. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer we sms-herinneringen moeten versturen.

Uitdrukkelijke toestemming is vereist op grond van artikel XII.13 van het Wetboek van Economisch Recht, met de mogelijkheid om u in elk bericht uit te schrijven. U kunt zich afmelden door “STOP” te antwoorden. Wij houden een register bij van de gegeven toestemmingen.

10. Bedrijfsoverdracht:

Uw persoonlijk identificeerbare informatie kan worden bekendgemaakt als onderdeel van een fusie, verkoop van bedrijfsactiva of overname, evenals in geval van insolventie, faillissement of curatele, waarbij persoonlijk identificeerbare informatie zou worden overgedragen als een van de bedrijfsactiva van het bedrijf. In dergelijke gevallen zorgen wij voor voortdurende bescherming of stellen wij u op de hoogte van belangrijke wijzigingen voor nieuwe toestemming, overeenkomstig artikel 5 van de AVG.

11. Internationale overdrachten:

Informatie die op deze website wordt verzameld, kan worden opgeslagen en verwerkt in het Verenigd Koninkrijk of een ander land waar Diamonds Factory of haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen of agenten vestigingen hebben. Door deze website te gebruiken, stemt u in met een dergelijke overdracht van informatie buiten uw land.

Wij zorgen ervoor dat overdrachten voldoen aan hoofdstuk V van de AVG (naar adequate landen of met SCC's/BCR's). Uw toestemming wordt verkregen (bijvoorbeeld via een selectievakje), waarbij details over bestemmingen, waarborgen en risico's worden bekendgemaakt.

12. Cookies en tracking:

We gebruiken cookies voor functionaliteit (essentieel), analyse (Google Analytics – toestemming via banner) en marketing (retargeting). Beheer via uw browser of onze tools. Zie het cookiebeleid dat deel uitmaakt van ons privacybeleid.

13. Hoe we cookies gebruiken:

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u akkoord gaat, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie bij het analyseren van webverkeer of laat het u weten wanneer u een bepaalde site bezoekt. Cookies stellen webapplicaties in staat om op u als individu te reageren. De webapplicatie kan haar werking aanpassen aan uw behoeften, voorkeuren en afkeuren door informatie over uw voorkeuren te verzamelen en te onthouden.

We gebruiken verkeerslogcookies om te identificeren welke pagina's worden gebruikt. Dit helpt ons om gegevens over webpagina-verkeer te analyseren en onze website te verbeteren om deze aan te passen aan de behoeften van onze klanten. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analyse en daarna worden de gegevens uit het systeem verwijderd.

In het algemeen helpen cookies ons om u een betere website te bieden door ons in staat te stellen te controleren welke pagina's u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of enige informatie over u, behalve de gegevens die u met ons deelt.

U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt uw browserinstellingen wijzigen om cookies te weigeren als u dat wilt. Dit kan ertoe leiden dat u niet volledig gebruik kunt maken van de functionaliteit van de website.

14. Links naar andere websites:

Onze website kan links bevatten naar andere interessante websites. Zodra u deze links gebruikt om onze site te verlaten, dient u er echter rekening mee te houden dat wij geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van informatie die u verstrekt tijdens het bezoeken van dergelijke sites, en deze sites vallen niet onder deze privacyverklaring. U dient voorzichtig te zijn en de privacyverklaring te raadplegen die van toepassing is op de betreffende website. Links voldoen aan de wetgeving inzake consumentenbescherming (niet-misleidend).

15. Beheer van uw persoonlijke gegevens:

U kunt ervoor kiezen om het verzamelen of gebruiken van uw persoonlijke gegevens op de volgende manieren te beperken:

Wanneer u wordt gevraagd om een formulier op de website in te vullen, zoek dan het vakje dat u kunt aanklikken om aan te geven dat u niet wilt dat de informatie door iemand wordt gebruikt voor direct marketingdoeleinden.

Als u eerder hebt ingestemd met het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden, kunt u op elk moment van gedachten veranderen door ons te schrijven of een e-mail te sturen naar service@diamondsfactory.nl.

16. Klachten:

Wij staan altijd tot uw dienst voor alle vragen of klachten die u heeft over onze website en ons privacybeleid. U kunt voor vragen contact opnemen met onze DPO. Als uw vragen niet worden beantwoord, kunt u de kwestie escaleren naar de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (BGA) https://www.dataprotectionauthority.be/

Toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid (over het algemeen gratis, tenzij ongegrond; reactie binnen 1 maand).

Neem voor het uitoefenen van uw rechten contact op met onze DPO via data.controller@nevejewels.com. Als u niet tevreden bent, kunt u een klacht indienen bij de DPC: [www.dataprotection.be].

U kunt uw rechten beperken via formulieren (bijv. selectievakjes voor afmelding voor marketing) of door ons een e-mail te sturen.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen, verspreiden of verhuren aan derden, tenzij wij uw toestemming hebben of hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u promotionele informatie te sturen over derden die volgens ons interessant voor u kunnen zijn, als u ons laat weten dat u dit wenst.

U kunt op grond van de Data Protection Act 1998 (Wet bescherming persoonsgegevens) details opvragen over de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Hiervoor wordt een kleine vergoeding in rekening gebracht. Als u een kopie wilt van de gegevens die wij over u bewaren, kunt u schrijven naar Diamonds Factory (UK), 7 Hatton Garden, Londen EC1N 8AD.

(Neve Jewels BE) Registered address of Diamonds Factory:
Louizalaan 65,
Louise Centre,
1050 Brussel, Belgium.
Diamonds Factory

Als u van mening bent dat de informatie die wij over u hebben onjuist of onvolledig is, kunt u ons zo snel mogelijk schrijven of e-mailen op het bovenstaande adres. Wij zullen alle onjuiste informatie onmiddellijk corrigeren.

Wij stellen uw waardevolle feedback zeer op prijs.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact op met de klantenservice van Diamonds Factory via service@diamondsfactory.nl. U kunt ons ook uw opmerkingen over de website van Diamonds Factory of de winkelervaring in het algemeen sturen, want wij stellen feedback altijd zeer op prijs.