30-Dagen Gratis Formaat wijzigen

Verlovings- en diamanten ringen

Voor eenvoudige banden, zonder diamanten of edelstenen, bieden we gratis verkleining tot 2 maten groter of kleiner binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel. Voor elke formaat wijziging die twee maten overschrijdt, brengen we minimum een bedrag van €69 in rekening.

Voor verlovingsringen met diamant of edelstenen (inclusief op maat gemaakte ringen) dient het sieraad eerst beoordeeld te worden om te bepalen of de maat gewijzigd kan worden of dat het opnieuw gemaakt moet worden. In beide gevallen is het aanpassen van de maat binnen 30 dagen kosteloos tot 2 maten groter of kleiner. Voor aanpassingen van meer dan 2 maten wordt minimaal €69 in rekening gebracht.

Eeuwigheid ringen

Volledige eeuwigheid ringen: vanwege de aard van de instelling kunnen volledige eeuwigheid ringen niet worden aangepast en moeten ze binnen 30 dagen na ontvangst worden vervangen. De prijs hiervan is afhankelijk van het verschil in prijs tussen de maten met een minimum van € 69.

Halve & drie kwart eeuwigheid ringen: Vanwege de aard van de zetting moeten alle halve en drie kwart eeuwigheid ringen worden beoordeeld om er zeker van te zijn of ze kunnen worden vergroot of verkleind of dat ze opnieuw moeten worden gemaakt, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. De prijs hiervan is afhankelijk van het verschil in prijs tussen de maten met een minimum van € 69.

Trouwringen

Voor eenvoudige ringen, zonder diamanten of zonder edelstenen trouwringen, bieden we gratis verkleining aan tot 2 maten groter of kleiner binnen 30 dagen na ontvangst van de artikel(en). Voor het vergroten of verkleinen van meer dan twee formaten wordt er een prijs van minimum € 69 in rekening gebracht. Alle ringen worden beoordeeld door ons team voordat de prijs wordt bevestigd.

Met diamanten of edelstenen bezette trouwringen moeten worden geïnspecteerd voordat het formaat wordt gewijzigd om er zeker van te zijn dat de aard van de zetting een wijziging van het formaat mogelijk maakt.

Op maat gemaakte ringen

We bieden gratis formaat wijziging voor maximaal twee maten groter of kleiner binnen 30 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat een formaat wijziging mogelijk is. Voor een resizing van meer dan 2 maten wordt er een minimum bedrag van € 69 in rekening gebracht. Na ontvangst van uw verzoek zal ons team beoordelen of het aanpassen van de formaat mogelijk is en dit met u bespreken. Afhankelijk van de complexiteit van uw ring, kan het aanpassen van de maat resulteren in extra kosten die voor uw rekening komen. Dit geldt ook als de ring helemaal opnieuw moet worden gemaakt als het formaat niet naar wens kan worden aangepast. U wordt vooraf geïnformeerd over eventuele extra kosten. Vervolgens wordt het bevestigd of de formaat wijziging moet worden doorgevoerd.

Extra kosten

Als uw ring meer dan 2 maten groter of kleiner moet worden aangepast of vervangen, of als er na de periode van 30 dagen extra maten moeten worden aangepast, worden er extra kosten in rekening gebracht. Dit kan zo klein zijn als €69, afhankelijk van het ontwerp. En natuurlijk zijn er bezorg- en verzekeringskosten van toepassing om de ring naar ons en terug te sturen.

Hoe retourneer ik mijn sieraden voor een formaat wijziging?

Wanneer u uw ring naar ons terugstuurt voor een gratis formaatwijziging, voeg dan alstublieft een notitie bij met daarin uw ordernummer, uw meest recente contactgegevens en de nieuwe ringmaat die u wenst.

Een notitie met de reden van uw retour helpt ons uw verzoek sneller te verwerken.

Gebruik om veiligheidsredenen de originele verpakking of een vergelijkbaar pakket om uw sieraden naar ons terug te sturen. Verzeker het artikel volledig en bewaar alle documenten die u bij uw bestelling heeft ontvangen.

Retourneer het artikel via een betrouwbare, traceerbare en verzekerde koeriersdienst naar het onderstaande adres:

Vermeld in geen geval 'Diamonds Factory', 'diamanten' of 'juwelen' op de verpakking.

Reparatieprocedure

Stuur het pakket naar het volgende adres voor reparatie:

Stuur een begeleidende brief met een uitleg waarom u het artikel naar ons terugstuurt en verzeker het pakket voor de volledige waarde van uw bestelling. 

Gebruik een gerenommeerde en verzekerde verzenddienst en stuur het tracking nummer en de verzenddatum naar service@diamondsfactory.nl.

Belangrijk: Vermeld in geen geval 'diamanten', 'Diamonds Factory' of 'diamanten juwelen' op de verpakking of het adreslabel.

Neem contact op

Voor vragen over de ringmaat of het wijzigen van de maat kunt u ons bereiken op 020 241 6321 020 241 6321 of via onze live chat