Retourneren

Retourneren & terugbetalingen

De klant komt alleen in aanmerking voor retour en terugbetaling indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Sieraden die gegraveerd, gepersonaliseerd, op maat gemaakt of afgeprijsd zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
• Om voor restitutie in aanmerking te komen, moet het sieraad in originele verpakking, in perfecte staat, met een onbeschadigd barcode-/beveiligingslabel worden geretourneerd.
• Wij hanteren een 30-dagen retourbeleid, aanvullend op het wettelijke 14-dagen herroepingsrecht volgens BW 6 en de Richtlijn Consumentenrechten.
• Bij non-conformiteit heeft u recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
• Producten gekocht via koop op afstand kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd (uitgezonderd gepersonaliseerde artikelen).
• Indien een diamant uit de ring is gevallen en verloren is geraakt, valt dit niet onder ons retourbeleid. Wij adviseren een verzekering af te sluiten. Meld eventuele defecten onmiddellijk na ontvangst via 020 241 6321 of service@diamondsfactory.nl.
• Sieraden die met korting zijn gekocht, kunnen niet worden vervangen tegen dezelfde kortingsprijs.
• Verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product een fabricagefout vertoont.

Retourneer uitsluitend via DHL, verzekerd voor de volledige aankoopwaarde. Diamonds Factory is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens verzending.

Een wettelijke garantieperiode van 2 jaar is van toepassing, afhankelijk van de verwachte levensduur van het product.

Uw wettelijke consumentenrechten worden niet beïnvloed door commerciële garanties.